Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación del servicio de mantenimiento, limpieza y diagnóstico técnico de consolas de videojuegos a domicilio, ofrecido por [nombre de la empresa o técnico independiente] (en adelante, “El Prestador”), dentro del territorio de la República de Colombia.
2. Alcance del servicio
El servicio de mantenimiento incluye, según lo acordado con el cliente:
- Limpieza interna y externa del equipo.
- Cambio o aplicación de pasta térmica.
- Revisión y limpieza de ventiladores y fuentes de poder.
- Verificación de puertos, conexiones y estado general del sistema.
- Diagnóstico preventivo y recomendaciones técnicas.
No incluye, salvo acuerdo previo y presupuesto adicional:
- Reparaciones electrónicas o de hardware.
- Reemplazo de piezas o componentes.
- Instalaciones de software no autorizado o modificación del sistema operativo.
- Cualquier manipulación que implique pérdida de garantía del fabricante.
3. Condiciones del servicio a domicilio
- El cliente deberá garantizar un espacio adecuado, limpio y seguro para realizar la intervención.
- El Prestador podrá negarse a realizar el servicio si el entorno no cumple condiciones de seguridad, higiene o iluminación adecuadas.
- En caso de requerirse traslado del equipo, este se hará únicamente con autorización escrita del cliente.
4. Agendamiento y cancelaciones
- Las citas deberán programarse con al menos 24 horas de anticipación.
- Cancelaciones o reprogramaciones deberán notificarse con mínimo 12 horas de anticipación.
- En caso de inasistencia injustificada del cliente, se podrá aplicar un cargo por desplazamiento equivalente al 30% del valor del servicio.
5. Precios y pagos
- Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen desplazamiento dentro del área urbana definida por El Prestador.
- El pago podrá realizarse en efectivo, transferencia bancaria o por medios electrónicos autorizados.
- El pago total deberá efectuarse al finalizar el servicio, salvo que se haya acordado un anticipo.
6. Garantía del servicio
- Se ofrece una garantía limitada de 3 días sobre el mantenimiento realizado, válida únicamente si la consola no ha sido manipulada posteriormente por terceros.
- La garantía no cubre daños derivados de mal uso, caídas, humedad, sobrecalentamiento, instalaciones eléctricas defectuosas ni alteraciones del sistema.
- La consola se ensayará antes y después del servicio.
7. Responsabilidad
- El Prestador asume responsabilidad únicamente por daños ocasionados directamente durante la ejecución del servicio y comprobados mediante evidencia.
- No se responderá por fallas preexistentes o derivadas del desgaste natural de los componentes.
- En caso de requerirse traslado del equipo, se utilizarán métodos de transporte seguros y el cliente recibirá constancia del estado del equipo antes y después del servicio.
8. Privacidad y tratamiento de datos
El Prestador cumplirá con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas de protección de datos personales.
La información suministrada por el cliente será utilizada exclusivamente para fines de contacto, facturación y registro del servicio.
9. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos o nombres comerciales de las consolas y sus fabricantes pertenecen a sus respectivos titulares. El Prestador no representa ni actúa en nombre de dichas marcas.
10. Jurisdicción y legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante los juzgados civiles o de pequeñas causas del lugar donde se haya prestado el servicio.